你在华体育网留下的信息，怎么收、怎么用、怎么改

注册球队库账号、把球队放进自选看台、打开一篇战报、给客服写一封信，这四个动作产生的信息各不相同。下面按类别列出来，每条都写清楚它是在哪个动作里产生的。

• 账号类

  手机号或邮箱、你设置的昵称、加密后的登录密码。登录时会记录设备型号、客户端版本和登录时间，用来判断这次登录是不是你本人。

• 订阅类

  自选看台里关注的球队清单（最多同时关注 20 支）、每条推送开关的当前状态、你希望的推送时段。这些决定转会与注册动态在什么时间送到你手上。

• 阅读类

  你打开过的战报、球队档案与帮助中心条目，以及在搜索框里输入过的球队名、轮次词。它们影响你下次进来先看到哪些内容。

• 客服类

  你发来的邮件正文、随信附带的截图，以及之后的沟通往来。留着它们是为了不让同一位球迷把同一个问题讲两遍。

每一条信息只对应下面几种用途中的一到两种，不会挪到别的地方去。你订阅了哪支球队，就只影响这支球队相关的推送和排列。

• 登录与识别

  确认账号是你在用，让你在电脑端和 iOS 端看到同一份自选看台与阅读记录。

• 订阅推送

  比赛日结束后 5 分钟内，把你订阅球队的转会与注册动态推送到你选定的渠道。不订阅的球队不会打扰你。

• 内容推荐

  按你常看的球队、常翻的轮次，把战报和球队档案排到更容易点开的位置。

• 服务改进

  哪些栏目被反复打开、哪些问题被反复问起，会直接决定帮助中心条目的补充方向和每个赛季两次功能迭代的取舍。

• 安全防护

  识别异常的登录地点与频繁请求，避免你的账号被他人拿去使用。

不同类别的信息保留时间不一样，长的那部分是为了让你回头能查到，短的那部分是不再需要的时候就清掉。

• 账号资料

  账号存续期间保留。注销完成后 30 天内删除，或做匿名化处理，之后不再与你的身份关联。

• 订阅与推送记录

  保留 6 个月，方便你回查某条转会提醒是什么时候发到手上的。

• 阅读记录

  保留 13 个月，到期后只留下汇总的打开次数，不再挂到具体账号下。

• 客服往来

  邮件、截图和沟通记录保留 24 个月，用于连续跟进同一个问题。

日常怎么守

• 传输与密码 数据在传输过程中加密，登录密码单向加密后存储，客服在后台看不到你的密码明文。
• 岗位权限 编辑与数据工程团队只接触内容发布所需的球队与轮次资料，客服只在处理你的来信时调取对应记录。
• 操作留痕 后台对账号资料的查看与修改留有记录，异常登录会触发二次确认。

下面四项在自己的账号里就能完成，不需要额外申请。涉及手机号或邮箱更换的，需要客服确认身份后处理。

• 查看自己的资料 电脑端账号设置里可以查看昵称、联系方式、自选看台里的球队清单和当前推送开关。
• 更正写错的内容 昵称、推送时段、关注的球队随时可以改，改完立即生效，下一场比赛日就按新设置推送。
• 删除账号与资料 在账号设置中提交注销，30 天内完成清理。想只删掉部分阅读记录，也可以写信说明。
• 关掉推送 逐支球队关闭订阅开关即可；想在系统层面整体关停，可到 iOS 通知设置里操作，iOS 端的入口说明收在帮助中心内。

操作中卡住了，帮助中心里按账号、订阅、球队库检索分了主题，每条都标注了适用的那一端和最近更新的赛季。

账号、订阅、推送与资料删除相关的来信，请发到下面的邮箱。为了少一次来回，来信时请附上问题页面的截图和你在用的那一端。

这份政策随功能迭代同步更新，最近一次调整跟随电脑端 v3.6 与 iOS 端 v3.2 一起上线。内容转载与账号使用方面的规范，写在使用说明里。